FAQ für Coaches

Ihr fragt, wir antworten

FAQ – for Coaches

Rahmenbedingungen

Kann ich das Portal mit mehreren Coaches zusammen nutzen?

Auch das ist möglich. In einem solchen Fall könnt ihr euch entweder einen Zugang teilen oder einen eigenen Zugang für jedes Team-Mitglied anfordern. Die Anzahl der Lizenzen wird am Ende des Monats automatisch addiert.

Wie berechnet ihr meine monatlichen Kosten als Coach:in?

Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Durchschnitt deiner aktiven Lizenzen multipliziert mit den Kosten pro Lizenz zusammen. Monatliche Grund-/ Aufnahmegebühren gibt es keine.

Gegen Ende des Monats habe ich neue Coachees in mein Coaching aufgenommen. Muss ich jetzt den ganzen Monat bezahlen?

Nein. Deinen monatlichen Betrag errechnen wir aus dem Durchschnitt der genutzten Lizenzen. Dieser wird durch neue Lizenzen gegen Ende des Monats lediglich minimal beeinflusst.

Ich würde gerne nächsten Monat eine kurze Pause einlegen. Muss ich deshalb kündigen?

Nein. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, unseren Coaches die Flexibilität zu bieten, die sie im Alltag benötigen. Deshalb gilt: Keine aktiven Lizenzen – keine Kosten für dich als Coach:in.

Lizenzverwaltung & Aktualisierungen

Wie verbinde ich die App einer:s neuen Coachees mit meinem Portal?

Hier hast du zwei Möglichkeiten: Entweder mithilfe eines Links, den du deiner:m Coachee auf das Smartphone sendest, oder mit einem Code, den dein:e Coachee in der App eingibt. Erklärungen zu beiden Möglichkeiten findest du im Portal unter der Rubrik Lizenzen —> Neue:r Kund:in

Ein:e Coachee hat das Coaching mit mir beendet. Was muss ich tun?

In der im Portal integrierten Lizenzverwaltung hast du zu jeder Zeit einen Überblick über sämtliche aktive Lizenzen, die dir momentan zugeordnet sind. Falls ein:e Coachee dein Coaching verlässt, kannst du die Lizenz durch einen Klick auf den “Deaktivieren” Button erlöschen lassen, wodurch die Synchronisierung aufgehoben und die Lizenz aus deinem Abrechnungsbereich herausgenommen wird.

Hat ein:e Coachee auch nach der Beendigung des Coachings noch Zugriff auf nutrilize?

Nach Deaktivierung der Lizenz wird die App bei deinem Coachee auf die Basis-Version zurückgesetzt, wodurch die Coaching Features verloren gehen. Das reine Tracking bleibt allerdings erhalten. Tritt die Person wieder in dein Coaching ein, können wir die Lizenz auch jederzeit reaktivieren. Melde dich dafür einfach bei uns.

Ich finde meine:n Coachee / einzelne Inhalte nicht mehr im Portal. Was kann ich tun?

In der Regel aktualisieren sich sowohl die Informationen in der App als auch im Portal selbstständig. Falls Informationen nicht direkt ankommen sollten hilft es, die Website des Portals neu zu laden.

Arbeiten mit nutrilize for Coaches

Welche Möglichkeiten habe ich, Kalorien- & Makronährstoffziele zuzuweisen?

Kalorien- und Nährstoffziele kannst du als Coach:in so flexibel zuweisen, wie du willst. Dabei kannst du entscheiden, ob diese anhand verschiedener Tage (bsp. Mo-Fr; Sa-So) oder verschiedenen Situationen (Rest-/ Trainingstag etc.) variieren sollen, beziehungsweise ob verbrannte Kalorien das Ziel erhöhen oder nicht.

Wie kann ich meine eigenen Rezepte in das Coaching einfließen lassen?

Im unserem Coaching Portal findest du deine eigene Rezeptdatenbank. Einmal erstellt kannst du diese beliebig oft nutzen, um Ernährungspläne zu erstellen oder als Rezeptpool mit deinen Coachees zu teilen. Das Beste daran: Deine Coachees können die Rezepte mit einem Klick tracken, ohne nochmals unsere Datenbank zu durchforsten.

Ist es möglich, neben Ernährung und Körperdaten noch andere Merkmale zu tracken?

Das ist kein Problem. Bei nutrilize definierst du als Coach:in, auf was deine Coachees achten sollten. Egal ob Verdauung, Schrittanzahl, Energielevel oder Schokoladenkonsum: Erstelle deine eigene Metrik und bleibe up to date.

Support

Wo kann ich mich melden, wenn ich Feedback, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge habe?

Egal ob Bugs (Fehler in der App), Verbesserungsvorschläge oder sonstige Rückmeldungen: Wir sind gespannt auf dein Feedback, denn nur dadurch schaffen wir es, nutrilize Tag für Tag besser zu machen. Deshalb kannst du uns jederzeit gerne über folgende Wege kontaktieren:

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